Propósito y relevancia general para la organización: Lograr el desempeño de la tienda y los KPIs optimizando los recursos operativos para ofrecer a los clientes una experiencia memorable, buscando su lealtad. Desarrollar y mantener motivado al equipo y utilizar todas las herramientas disponibles para lograr el desempeño comercial. Responsabilidades clave: Liderar, asegurar y ser responsable de la gestión de ventas, personas y operaciones en tiendas categorizadas como tipo B y C para cumplir con los objetivos comerciales y ofrecer una experiencia de cliente memorable, garantizando el cumplimiento de los estándares de adidas. Dominar los KPIs de la tienda, como CR, ATV, ASP, UPT, tráfico, margen estándar y NPS, asegurando que el equipo los conozca y contribuya a su mejora mediante análisis de datos y decisiones comerciales. Optimizar recursos, gestionar la programación del personal, controlar descuentos, minimizar pérdidas y administrar eficientemente los gastos operativos para impactar positivamente en la rentabilidad. Impulsar el rendimiento de la tienda mediante gestión del espacio, visual merchandising, promoción de productos, gestión de movimientos y desempeño de categorías para alcanzar los objetivos del negocio. Garantizar el cumplimiento de políticas, procesos y procedimientos, promoviendo un entorno laboral y de compras seguro y productivo. Colaborar con el equipo para identificar mejoras en la tienda y operación, mantenerse actualizado sobre la competencia y mejorar el desempeño comercial. Supervisar transacciones en caja para asegurar rapidez y precisión. Liderar la implementación de iniciativas digitales, garantizando una ejecución impecable en todo el proceso digital de la tienda. Motivar, inspirar, desarrollar al equipo y gestionar procedimientos de personal para garantizar compromiso, productividad y una cultura de alto rendimiento, promoviendo los valores de la marca. Asegurar que el modelo de servicio y ritmo operativo se vivan en la tienda, incluyendo estándares de operaciones y postventa omnicanal. Impulsar la adquisición de membresía de Creators Club a través del modelo de servicio en cada interacción. Completar programas de capacitación y garantizar que todo el equipo esté actualizado en conocimientos de marca y producto, incluyendo herramientas digitales para una experiencia omnicanal. Fomentar un ambiente de respeto, inclusión y diversidad, participando activamente en iniciativas que promuevan estos valores. Multi Store Manager (si aplica): Liderar el desempeño y rentabilidad de varias tiendas, buscando sinergias en gestión y recursos. Desarrollar y capacitar a un equipo sólido de administración en cada tienda para garantizar la ejecución de estándares y procedimientos globales y regionales. Optimizar la planificación y programación del personal entre tiendas. Relaciones clave: Consumidores Equipo de soporte de oficina: Retail Operations, Sales Academy, Buying & Trading, Visual Merchandising, Retail marketing, HR, SCM, Real Estate, Global Business Services, Finance, Facilities and Services, IT Servicio al consumidor de Ecommerce Proveedores y socios logísticos Administración local (centros comerciales) Conocimientos, destrezas y habilidades: Dominio de procesos y herramientas de operación de tienda y conocimiento de KPIs. Capacidad de planificación, identificación de oportunidades, definición de objetivos y monitoreo de proyectos. Conocimiento en Visual Merchandising para impulsar la conversión. Habilidad para conectar, involucrar e inspirar a los consumidores. Comunicación efectiva, tanto verbal como escrita, y gestión de conversaciones difíciles. Agilidad y capacidad de respuesta en procesos y estrategias digitales y omnicanal. Habilidad para manejar diversas situaciones en tienda y resolverlas eficazmente. Capacidad para atraer, retener e involucrar a las personas, promoviendo un entorno inclusivo y diverso. Educación y experiencia mínimas: Al menos 2 años de experiencia como gerente de tienda, liderando equipos y operaciones comerciales. Sólida experiencia en gestión de datos, métricas y KPIs en retail. #J-18808-Ljbffr