**YOUR NEXT STEP IS AT RAPPI!** Rappi is one of the first Latin American unicorns and a start-up that continues to focus on growing and making life easier for our users. As a company, we seek to continue improving the services we already offer, add more to our offer and continue expanding throughout the Latin American continent. **Role Objective**: - YOUR NEXT STEP IS AT RAPPI! - Rappi es uno de los primeros unicornios latinoamericanos y una start-up que sigue enfocada en crecer y hacer la vida más fácil a nuestros usuarios. Como empresa buscamos seguir mejorando los servicios que ya ofrecemos, sumar más a nuestra oferta y seguir expendiéndonos por todo el continente latinoamericano. - Tu objetivo será brindarle la mejor atención a los usuarios solucionando y dando seguimiento referente a pagos, analizando y buscando siempre la mejor experiência. **Main Responsibilities**: - Atención especializada para los usuarios en temas de pagos. - Análisis de errores que se surgen, sacar la data de cuánto impacta y solucionarlo de raíz. - Buscar mejoras para la experiência del usuario usando la app en temas relacionados con pagos. **Key Requirements**: - Técnico/tecnólogo o profesional en carreras administrativas. - Mínimo 1 año de experiência en Servicio al cliente. - Manejo intermedio de excel. **Desired Requirements**: - Atención al detalle. - Buenas habilidades de comunicación. - Habilidades de resolución de problemas. - Seguimiento y escucha activa. He leído y acepto la Autorización de Datos Personales de Rappi S.A.S Conforme a la Política de Tratamiento de Datos PersonalesI have read and accept the Authorization of Personal Data from Rappi S.A.S In accordance with the Personal Data Treatment Policy