AUXILIAR DE OPRACIONES En SURA buscamos personas apasionadas por el servicio, que brinden una atención de calidad a nuestros usuarios, resolviendo con empatía sus necesidades para contribuir con el propósito de generar bienestar a millones de colombianos. Proposito Del Cargo Monitorear, realizar análisis, seguimiento al comportamiento de los procesos y ejecuciones, acompañamiento integral a los diferentes actores de la Dirección de Aseguramiento y de la compañía, buscando mejorar cada día la efectividad y eficiencia de los procesos, para alcanzar los propósitos de la Gerencia de Operaciones ¿Qué harás en tu día a día? - Identificar puntos críticos en los procesos y recomendar mejoras. - Gestionar y solucionar las inconsistencias que se presentan en los procesos. - Cargar y validar datos en los distintos sistemas de información. - Gestionar de manera oportuna y de forma efectiva los casos recibidos por los clientes, PQRs Tutelas y activar alertas para el mejoramiento e impacto de la experiencia del cliente. - Brindar soporte y acompañamiento integral a la dirección de servicio y canales y los diferentes procesos de la dirección de aseguramiento. - Validar la consistencia de los datos de las diferentes bases de datos para garantizar la efectividad en los resultados de los procesos. - Certificar información de los datos registrados para los usuarios y para cada uno de los procesos. - Monitorear los resultados de la ejecución de cada una de las tareas de los procesos. - Generar informes que contribuyan a la toma de decisiones. - Acompañar y dar soporte al equipo de trabajo en los conceptos, ejecución y monitoreo de actividades, apoyar en la formación para personas de la Gerencia de operaciones, Outsourcing o de otros procesos operativos de la compañía Los Requisitos Para Postularte Son - ESTUDIOS: - Técnico o tecnólogo graduados, en carreras de sistemas, administrativas o afines. - CONOCIMIENTOS: - Manejo de Excel intermedio o alto conocimiento en manejo de PQR - EXPERIENCIA: - Mínimo 1 año en cargos similares. - CONDICIONES DE LA OFERTA: - Tipo de contrato: Fijo 6 meses directo por compañía. - Salario: $ 2.728.700 #YONOCAIGORecuerda que nunca solicitamos dinero para avanzar en nuestros procesos de selección ni para ser contratado/a por la Compañía. #J-18808-Ljbffr