¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven presión. Únete a un equipo donde todos somos capaces de TODO, donde todos tenemos las mismas oportunidades, sin importar género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad, discapacidad, formación o experiência. ¿Te ha gustado lo que has leído hasta ahora? Descubre cómo entregarás magia junto con nosotros a través de tu misión Rappi Revisa cómo impactarás nuestro ecosistema: El Personal Banker de Disponibilidad es responsable de la gestión de nuestros clientes de RappiPay, con el objetivo principal de garantizarles la mejor experiência a través de una asesoría de calidad. Se enfoca en acompañar y guiar a los clientes mediante respuestas claras y soluciones efectivas y en continuamente identificar los dolores más grandes que afectan la experiência, siempre en la búsqueda de solucionarlos. Conoce a profundidad el producto y sus características y se enfoca en la mejora continua de los procesos de la operación en el día a día, trabajando en conjunto con el supervisor y demás miembros del equipo en iniciativas que busquen mejorar la calidad e indicadores de la operación. Como parte de Rappi, serás responsable de: - Manejo integral de los casos asignados asegurando una gestión integral de calidad.- Gestión activa a través de campañas outbound.- Conocimiento a detalle de los procesos de la operación.- Movilización de las áreas vinculantes de la operación para alinear esfuerzos en alternativas de solución.- Escalamiento de casos y generalidades de procesos y seguimiento a su solución.- Levantamiento de alertas operativas y de la prestación del servicio. Bien y ahora, ¿Cuáles son los requisitos para que yo sea parte de este universo de neón? Requisitos técnicos: - Manejo de G-Suite, Excel intermedio y gestión de bases de datos. Habilidades blandas: - Vocación de servicio- Iniciativa y proactividad- Comunicación asertiva- Pensamiento crítico- Organización- Trabajo en equipo- Adaptabilidad- Resiliencia *Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos* Tipo Empleador: Regular Empleador: RappiBank Colombia Para más información consulta nuestra pagina web y revisa nuestras reseñas en Glassdoor ¡Te esperamos con mucha ansiedad y brillo en los ojos para entregar magia juntos! _#Rappi_