¡Hola! Somos Moov Media Group, una familia de empresas integrada por Moov, Metrix y Forma. Creemos en un modelo colaborativo y flexible, donde la creatividad, la estrategia, la data y la innovación se unen para resolver desafíos complejos. En ese camino nace WOTS , una solución de inteligencia artificial conversacional que convierte datos de múltiples fuentes en flujos automatizados, permitiendo a las empresas mejorar la relación con sus clientes a través de interacciones más humanas, eficientes y personalizadas. Hoy queremos seguir creciendo y para eso buscamos a un/a Customer Experience & Sales , que lidere la estrategia comercial y de experiencia de cliente de WOTS, con visión estratégica, foco en la mejora continua y muchas ganas de abrir camino. Tus objetivos serán: Diseñar y liderar la estrategia de ventas de WOTS: abrir nuevos mercados, levantar oportunidades y posicionar nuestra propuesta de valor. Supervisar el ciclo completo de experiencia del cliente, desde el primer contacto hasta la postventa. Acompañar a los clientes actuales, monitorear los flujos conversacionales activos y detectar nuevos puntos de mejora o automatización. Coordinar con las distintas áreas del ecosistema MMG para asegurar soluciones integradas de alto valor. Implementar herramientas y procesos de feedback que nos permitan seguir mejorando cada día. Experiencia de al menos 2 años liderando equipos comerciales y/o de customer experience. Conocimiento y uso de CRM , indicadores de experiencia y herramientas de análisis. Deseable experiencia en entornos de innovación, tecnología o marketing digital. Manejo intermedio de Excel y conocimientos de GA4 (deseable). Excelentes habilidades de comunicación, pensamiento analítico y orientación a resultados. Tendrás como beneficio: Día completo libre para tu cumpleaños. Tarde libre para el cumpleaños de tu hijo. 5 días libres con goce de sueldo al cumplir 1 año laboral. Convenio con caja de compensación Los Andes. Convenio con DODO, plataforma que aporta al bienestar/salud mental. El proceso de selección consta de: Llamado telefónico Entrevista con jefatura directa. ¿Te interesa? ¡Dale! Escríbenos y conversemos. Chía, Cundinamarca, Colombia $900.00-$1,200.00 4 days ago #J-18808-Ljbffr