Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios: salario emocional, licencia de cumpleaños, Family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100%, entre otros. Control Tower Operations Leader puede estar ubicado en Cali, Bogotá o Barranquilla. Descripción General Responsable de guiar y coordinar al Grupo de Torre de Control (TDC) en la gestión y seguimiento de los trabajos en campo relacionados con las fallas reportadas por los clientes y eventos de red. Garantizar una respuesta rápida y eficiente ante incidentes, liderando el equipo para mantener la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, con un enfoque en la mejora continua de los procesos operativos. Competencias Educación: Profesional en Ingeniería de sistemas, telemática o afines. Formación técnica deseable para el cargo: Certificado en PMP, ITIL. Experiencia: Mínimo 5 años en gestión operativa de equipos técnicos, preferiblemente en el sector de telecomunicaciones. Amplia experiencia en soluciones de fibra óptica, instalación, mantenimiento y reparación. Experiencia en gestión de equipos multidisciplinarios, con habilidades en dirección de personal y gestión de recursos en campo. Conocimientos en gestión de incidencias y servicios de atención al cliente, particularmente en fallas de clientes y eventos de red. Habilidades: Flexibilidad y adaptación, orientación a resultados, trabajo en equipo. #J-18808-Ljbffr