Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de Analista Soporte IT. Técnico, tecnólogo y/o estudiante de 6 semestre en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o Telecomunicaciones, Telemática o afines. Experiencia y conocimientos: (6) seis meses o superior en: Brindar soporte técnico presencial a usuarios en las instalaciones del cliente, garantizando la continuidad operativa de los servicios de TI. Atender, diagnosticar y resolver incidentes o requerimientos de hardware, software, periféricos y red en sitio, dentro de los tiempos definidos en el SLA. Realizar instalación, configuración y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, impresoras, dispositivos móviles y demás recursos tecnológicos. Documentar en la Herramienta de Gestión todas las actividades realizadas en campo, incluyendo diagnóstico, acciones correctivas y estado de cierre. -Solicitar y validar con el usuario la información necesaria para la correcta atención de su requerimiento. -Escalar los incidentes que no puedan ser solucionados en sitio, garantizando la trazabilidad y seguimiento hasta su cierre. Deseable: •Instalación y reemplazo de componentes (memoria RAM, discos duros, fuentes de poder, periféricos). •Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos. •Instalación, configuración y soporte de sistemas operativos Windows (7, 10, 11) y, en algunos casos, Linux. • Soporte Microinformático • Certificación ITIL Foundation V3 • Curso Mantenimiento preventivo y correctivo de computadores