¿Te apasiona la movilidad sostenible? Esta es tu oportunidad de hacer parte de la empresa líder en innovación y con el portafolio más completo del sector en Colombia y Latinoamérica. Buscamos personas comprometidas en aportar soluciones de transporte, recreación y trabajo que impacten positivamente la vida de miles de personas. ¡Únete a nuestro equipo! En Grupo Auteco estamos buscando un Coordinador de servicio técnico. Su misión es desarrollar en los CSA la estrategia de servicio definida por la organización, asegurando que se cumplan los lineamientos para garantizar la satisfacción y experiencia del cliente. Funciones: 1. Ejecutar las campañas de soporte técnico y seguimiento a los CSA, validando que estos cumplan con las políticas de servicio establecidas por Auteco. 2. Realizar auditorías a los CSA, validando el cumplimiento de los indicadores de servicio, los repuestos otorgados por garantías, los alistamientos y promoviendo la adquisición de herramientas especializadas. 3. Elaborar reportes de fallas y hacer seguimiento a las soluciones. 4. Validar y atender los PQR y acompañar en los derechos de petición. 5. Desarrollar capacitaciones para los centros de servicio, abarcando temas como especificaciones de los modelos Auteco y tecnología en aplicativos (Impacta), entre otros. 6. Programar y ejecutar eventos de servicio (festivales de servicio, eventos calle segura, etc.) para atraer mayor afluencia de clientes a los CSA. 7. Actualizar la información de los CSA y participar en la apertura y modificación de la red de CSA. 8. Verificar la recepción y dominio de las circulares de servicios por parte de los CSA. 9. Asegurar visitas a los centros de servicio a su cargo cada dos meses. Requisitos: - Formación académica: Técnico o tecnólogo en mecánica, mecatrónica, electrónica o afines. - Experiencia: 1 a 2 años en el sector industrial, preferiblemente automotriz. - Conocimientos técnicos: Cursos básicos de motos. - Vehículo y licencia: Licencia de conducción A2. Contrato: Término indefinido. ¿Cumples con el perfil? Postúlate y sé parte de la transformación en movilidad sostenible. #J-18808-Ljbffr