Ubicación: Bogotá localidad puente Aranda Salario: $1.423.500 + prestaciones de ley (después de los dos meses recibiras un bono adicional) Contrato: Obra y labor Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados hasta el mediodía Descripción del cargo: Nos encontramos en la búsqueda de un Asistente de Servicio al Cliente con mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente y gestión de solicitudes a través de diversos canales de comunicación. Funciones principales: Recepción y gestión de solicitudes de clientes por diferentes canales: Formulario PQR, 3CX, MessageBird. Atención y gestión de clientes de manera presencial y telefónica. Respuesta oportuna a quejas y reclamos (procedentes o no procedentes). Elaboración de documentos (traslados, transitorios y salidas) para la gestión de cada caso. Seguimiento a casos de reclamos por garantía. Gestión adecuada del módulo de Adci según la tipificación correspondiente. Recepción y gestión de llamadas entrantes con consultas de los clientes. Solución de problemas y manejo de situaciones difíciles con clientes. Requisitos: Experiencia mínima de 1 año en cargos similares. Bachiller o Técnico.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Bachillerato / Educación Media - 1 año de experiencia