Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros Funciones del cargo: ¡En Konecta nos encanta trabajar con el mejor talento! Nos encontramos en la búsqueda de bachilleres o estudiantes de programas técnicos, tecnológicos y/o universitarios en cualquier área, para ocupar el cargo de representante de servicio que cuente con 6 meses de experiencia en servicio al cliente, cobranzas, ventas, fidelización y/o retención. Misión del Cargo: Gestionar las llamadas de clientes relacionadas con información de productos o servicios, atención de PQR, facturación, trámites y ventas (tangibles o intangibles). El objetivo es cumplir con los estándares de calidad y productividad establecidos por el Grupo Konecta y el cliente corporativo, creando una experiencia memorable para el usuario durante la llamada. Funciones Principales - Identificar y entender el requerimiento del cliente durante la interacción telefónica. - Validar los datos según los lineamientos del cliente corporativo. - Buscar soluciones para los requerimientos del cliente, utilizando los recursos proporcionados por la compañía. - Proporcionar información clara y precisa, asegurando la satisfacción del cliente. - Realizar seguimiento a casos o transferir la llamada a otras áreas cuando sea necesario. Conocimientos: - Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel básico). - Buena ortografía y habilidades de digitación. Competencias: - Orientación al cliente. - Adaptabilidad al cambio. - Orientación a resultados. - Habilidades en toma de decisiones y negociación. - Comunicación comercial. Salario: $1.423.500 + auxilio de transporte ($200.000) o teletrabajo ($120.000) + Variable por desempeño: Servicio al cliente: $70.000 - $200.000. Líneas comerciales: $300.000 - $1.200.000. Horarios: Rotativos, con franjas de disponibilidad de 6 a 8 horas diarias, según el servicio: 6:00 a.m. – 2:00 p.m. 8:00 a.m. – 6:00 p.m. 9:00 a.m. – 7:00 p.m. 12:00 p.m. – 10:00 p.m. 2:00 p.m. – 12:00 a.m. Tipo de contrato: Indefinido. Lugar de trabajo: Medellín. Requisitos: Bachilleres o estudiantes de programas técnicos, tecnológicos y/o universitarios en cualquier área 6 meses de experiencia en servicio al cliente, cobranzas, ventas, fidelización y/o retención. Condiciones oferta: Sueldo neto mensual: 1423500