Buscamos un profesional con habilidades en servicio y acompañamiento a personas en condición de invalidez por enfermedades de origen común, que gestione trámites para la calificación y obtención de pensión, brindando un soporte integral durante todo el proceso. Responsabilidades: - Acompañar y orientar a personas en condición de invalidez en los trámites para la calificación y obtención de pensión. - Recibir solicitudes y realizar contacto telefónico con los usuarios. - Coordinar citas médicas con el personal médico asignado. - Investigar y analizar historias clínicas para apoyar la gestión. - Coordinar y organizar procesos con proveedores a nivel nacional. - Redactar cartas informativas, gestionar peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQRS). - Brindar servicio al cliente presencial (front desk) con alta calidad y empatía. Requisitos: - Habilidades de servicio al cliente y acompañamiento a personas en condición de invalidez. - Experiencia en gestión y coordinación de trámites médicos y administrativos. - Capacidad de organización y coordinación con múltiples actores. - Habilidades de redacción y manejo de PQRS. - Excelentes habilidades comunicativas y de atención al cliente. Horarioa: Lunes a viernes 8 am 5 pm Modalidad: Hibrido Salario: 3.027.500 + Prestaciones de Ley Inicialmente por licencia #LI-Onsite Requisitos Estudios Universidad / Carrera Profesional Valorado Experiencia profesional 2 años Sobre ACTIVOS S A S Somos un grupo empresarial, líder nacional en la administración de talento humano. Desde hace 38 años en el sector Temporal y de Outsourcing, ofrecemos soluciones administrativas con oportunidad, servicio, cumplimiento, legalidad y satisfacción a cada uno de nuestros 500 clientes.