Descripción del cargo "> Tu función principal será dirigir la gestión del equipo para brindar soporte a peticiones, quejas y reclamos sobre pedidos de clientes por los canales de redes sociales. Cuenta con experiencia en el manejo de grupos de trabajo y puestos de RRSS/Community Manager, profesionales en carreras de Comunicación Social o Periodismo, conocimiento de plataformas de manejo de RRSS (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest), herramientas de Social Listening, paquete office e inglés intermedio-avanzado. Te encargará de generar contenido, moderar comentarios de usuarios, garantizar relaciones asertivas con la audiencia respondiendo mensajes y posteos, liderar estrategias motivacionales y garantizar buen clima laboral, así como realizar análisis de presentaciones de resultados de KPI's y accionar ante las oportunidades de mejora. También será responsable de diseñar y analizar presentaciones de resultados mensuales sobre su gestión, revisar semanalmente procesos administrativos de su equipo, dimensionamiento y planificación de jornadas especiales, manejo de sistemas de gestión telefónica en Contact Center y asegurar el cumplimiento de reconocimiento y sanciones a su equipo de trabajo alineadas a normativas internas de Gerencia y RRHH.