Empresa del sector de seguridad privada se encuentra en búsqueda de personal comprometido y proactivo para formar parte de su Mesa de Servicios, brindando soporte técnico remoto a sistemas de seguridad electrónica como paneles de incendio, CCTV e intrusión, y sistemas de tecnología. PERFIL DEL CARGO: Cargo: gestor de requerimientos Modalidad: Presencial Ubicación: bogota Horario: Turnos rotativos 2*2 Tipo de contrato: termino indefinido después del periodo de prueba Salario: 1.589.995 + HORAS EXTRA + TODO LO DE LEY Funciones Principales: Atender, registrar y hacer seguimiento a incidentes técnicos reportados por clientes. Brindar soporte remoto de primer nivel a sistemas de seguridad electrónica (paneles de alarma, cámaras de videovigilancia, sistemas de intrusión e incendio). Escalar casos complejos al área técnica correspondiente. Documentar procedimientos, fallas frecuentes y soluciones aplicadas. Garantizar la atención oportuna y bajo niveles de servicio definidos (SLA). Generar reportes técnicos cuando sea requerido. Requisitos: Formación técnica o tecnológica en sistemas, electrónica, telecomunicaciones o afines. Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico remoto, preferiblemente en el sector de seguridad electrónica. Conocimiento de plataformas de monitoreo, software de CCTV, centrales de intrusión y paneles de incendio, o temas relacionados con sistemas. Habilidades de comunicación y orientación al cliente. Disponibilidad para trabajar bajo turnos si se requiere. Deseable: Certificación o experiencia en marcas reconocidas del sector (Hikvision, DSC, Honeywell, etc.).El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Educación Básica Secundaria - Menos de 1 año de experiencia