Nuestra Visión En Continuum Global Solutions, nos comprometemos a ofrecer soluciones innovadoras para nuestros clientes y a crear un entorno de trabajo positivo y colaborativo. Buscamos profesionales apasionados y dedicados a este objetivo. Descripción Del Puesto Buscamos un Técnico Especializado En Cumplimiento De Procedimientos para asegurarse de que nuestros procesos estén optimizados y eficientes. El candidato ideal tendrá experiencia en análisis de datos y diseño de planes de acción para mejorar la calidad de nuestra atención al cliente. Responsabilidades Analizar datos para identificar áreas de mejora en nuestra atención al cliente. Diseñar planes de acción para mejorar la calidad de nuestra atención al cliente. Asegurarse de que nuestros procesos estén optimizados y eficientes. Requisitos Dominio de portugués avanzado. Dominio de Excel básico. Técnico o tecnólogo concluido o mínimo 4 semestres de una carrera universitaria. Mínimo 6 meses de experiencia en formación o calidad en un contact center. Idioma portugués (mínimo un B2 o superior, en listening). Beneficios Salario total de hasta $3,112,000, entre el que se incluye salario básico y un salario variable de hasta el 25% según cumplimiento de indicadores. Bono de permanencia de $500,000 a los tres (3) meses de antigüedad. Bono de permanencia de $1,000,000 a los seis (6) meses de antigüedad. Capacitación híbrida remunerada desde el primer día. Trabajo productivo híbrido desde casa.