A family-owned company, bioMérieux has grown to become **a world leader in the field of in vitro diagnostics**. For almost 60 years and across the world, we have imagined and developed **innovative diagnostics solutions** to **improve public health**. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution network. Come and join a family-owned global company with a long-term vision, and a human-centered culture. 1 Misión Principal y Objetivo del Cargo (Definir en una frase): Asegurar el óptimo uso de reactivos y equipos de la línea de Clínica con el fin de garantizar el uso permanente de cada producto y de esta forma contribuir a la consecución del presupuesto de ventas. 2 Responsabilidades Principales (listar responsabilidades clave: máximo 6): Asegurar la correcta aplicación de los sistemas / reactivos comercializados, proporcionando asesoramiento técnico y científico a los clientes a través de contacto telefónico o visitas solución de problemas y las dificultades o disipar las dudas. Transmitir la actualización de la documentación técnica y científica de los productos a los usuarios. Formar y capacitar a los clientes internos y externos en productos y sistemas comercializados por bioMérieux Colombia Plantear dudas científicas al GS, con el fin de otorgar solución de causa raíz a las dificultades encontradas por el usuario. Garantizar los entrenamientos efectivos a los usuarios de la línea que lidera. (Preventivos, Correctivos, Actualización) Identificar Oportunidades de Negocio a través del conocimiento a profundidad del usuario Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST de bioMérieux Colombia. 3 Estudios-Experiência, Habilidades y Calificaciones: 3.1 Estudios y Experiência Profesional Microbiología o Bacteriología Especialización o Maestría en Áreas Específicas de la Microbiología. Un mínimo de dos (2) años de experiência cargo relacionado con servicio al cliente, deseable conocimiento del sector. 3.2 Habilidades y calificaciones: Excel Intermedio/ SAP Intermedio Búsqueda de Causa Raíz / Capacidad de Escucha / Organización, Método y Ejecución / Actitud de Servicio 4 Alcance, Recursos y Contactos Alcance y Recursos: Entrenamiento en buen uso de los instrumentos /GSC KPI: Cierre de Technical Complaints/Visitas con Objetivos/ Field Actions/ Satisfacción del Cliente Contactos clave (Internos): Servicio Técnico; ventas: Externos: Clientes 5 Idioma(s): Español, Ingles