En CGI Colombia SAS, buscamos un Coordinador Call Center para nuestro equipo de trabajo en el perímetro urbano de Pereira. Descripción del Puesto Liderar y supervisar actividades clínicas y administrativas es fundamental para garantizar el funcionamiento eficiente de los servicios asistenciales. Su objetivo principal es asegurar la adecuada asignación de recursos humanos, el cumplimiento de metas de atención y el seguimiento a los procesos de calidad, buscando siempre la satisfacción del usuario y el cumplimiento normativo. Responsabilidades - Liderar y supervisar las actividades clínicas y administrativas. - Asegurar la adecuada asignación de recursos humanos. - Seguir el cumplimiento de metas de atención y calidad. - Fomentar la satisfacción del usuario. Habilidades Requeridas - Experiencia en cargos administrativos en instituciones de la salud (2 años mínimo). - Manejo de software de agendamiento y control clínico. - Dominio de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico). - Conocimiento en normativas del sistema de salud colombiano. - Lectura e interpretación de indicadores de gestión. - Capacidad para generar y analizar reportes operativos y administrativos. - Redacción de informes técnicos. El puesto cuenta con 44 horas semanales de lunes a sábado y se ofrece un contrato fijo. Tipo de puesto: Tiempo completo.