**Resumen del cargo** Gestionar los requerimientos de viaje de la división B2C por medio de la asesoría, cotización, reserva, emisión, confirmación, modificación de poriciones terrestres y servicios complementarios, garantizando la conformidad y el cerre efectivo de las transacciones. Principales responsabilidades - Recibir las solicitudes de los clientes potenciales vacacionales mediante llamadas telefonicas, counter, via mail y asignaciones en la herramienta tecnologica. - Tramitar todas las transacciones a conformidad de acuerdo con los requerimientos del cliente (emisiones, modificaciones, cancelaciones) - Orientar al cliente en eventualidades que se presenten antes, durante y despues del viaje - Cumplir con los tiempos de respuesta establecidos en los procedimientos garantizando el cumplimiento de los acuerdo de nível de servicio - Generar la reserva del servicio con los proveedores de acuerdo con la propuesta aceptada por el cliente **Requisitos** - Experiência en la gestion de viajes vacacionales - Conocimiento de GDS