Buscar un Coordinador Senior de Servicio Se busca un profesional apasionado y con habilidades para ocupar el cargo de Coordinador Senior de Servicio. En esta posición, se encargará de coordinar y supervisar las operaciones de servicio al cliente a nivel global, asegurando altos estándares de calidad, satisfacción del cliente y cumplimiento de métricas clave como NPS y SLA. Liderará equipos orientados al enfoque centrado en el cliente, diseñará e implementará estrategias de mejora continua y liderará iniciativas de automatización y transformación digital. Requisitos: - Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ciencias de la Computación o carreras afines. - Maestría (preferible). - Experiencia mínima de 5 a 7 años en gestión de servicio al cliente. - Conocimientos técnicos en Microsoft Office, especialmente Excel. - Experiencia práctica en automatización de procesos mediante tecnologías como RPA, chatbots e inteligencia artificial. Habilidades clave: - Innovación: Generar y promover ideas creativas. - Colaboración: Compartir información abiertamente y fomentar el trabajo en equipo.