**Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. **Funciones del cargo**: Empresa requiere para su equipo de trabajo profesional en áreas como administrativas, ingeniería industrial y/o de sistemas. Para el cargo de líder de entrenamiento producto con mínimo 4 años en áreas de entrenamiento de producto. **Misión del cargo**: Garantizar la integración y capacitación del producto para los clientes nuevos, estructuración del programa de capacitación y acompañamiento para la puesta en marcha de la plataforma. **Conocimientos y/o requisitos**: - Conocimiento en paquete de Office, énfasis en Excel - Ingles nível intermedio - Certificaciones o experiência en áreas de servicio al cliente y formación **Funciones**: - Coordinar al equipo de (trainers) en lo que respecta al programa de capacitación y/o acompañamiento. - Trabajar por la mejora de los procesos en el área de onboarding y la búsqueda de nuevas formas de educar al cliente en la herramienta. - Establecer y mantener el relacionamiento con los proveedores de WhatsApp, en lo que respecta a solución de dudas, conexión y/o migración de líneas para BSP - Gestionar a nível operativo el proceso de migración y montaje de líneas a WhatsApp - Gestionar el proceso técnico de cancelación del servicio. **Habilidades y/o competencias**: - Organización y planificación - Resolución de problemas - Capacitación y desarrollo - Comunicación asertiva - Adaptabilidad **Salario**: $4.500.000 a $5.000.000 + prestaciones de ley. **Horario**: lunes a viernes de 8:00 a.m. - 6:00 p.m. **Tipo de contrato**: indefinido **Lugar de trabajo**: Medellín (Teletrabajo) **Requisitos**: Profesional en áreas como administrativas, ingeniería industrial y/o de sistemas 4 años en áreas de entrenamiento de producto. **Condiciones oferta**: