Resumen del Puesto Somos una fundación dedicada a la capacitación en Colombia, y estamos buscando a un profesional responsable para unirse a nuestro equipo. Como Responsable de Control de Calidad Bilingue, será el encargado de supervisar transacciones, auditar procesos y proponer acciones correctivas para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por nuestros clientes. Descripción del Puesto Supervisar transacciones y auditar procesos para identificar oportunidades de mejora. Proponer acciones correctivas para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos. Colaborar con equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos de calidad. Requisitos del Candidato Profesional titulado en un campo relacionado con la atención al cliente o la gestión de procesos. Inglés fluido (nivel B2 o superior). Entre 3 y 5 años de experiencia en centros de atención al cliente deseable del sector salud. Mínimo 2 años de experiencia en control de calidad y/o formación en procesos de calidad. Condiciones Laborales Horario de trabajo: Turnos rotativos de lunes a domingo, en jornada alineada con el horario de EE. UU., incluyendo al menos un día del fin de semana. Se descansa dos días durante la semana.