¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven presión. Únete a un equipo donde todos somos capaces de TODO, donde todos tenemos las mismas oportunidades, sin importar género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad, discapacidad, formación o experiência. ¿Te ha gustado lo que has leído hasta ahora? Descubre cómo entregarás magia junto con nosotros a través de tu misión Rappi Revisa cómo impactarás nuestro ecosistema: Defender y promover los derechos de los repartidores y sus intereses ante las diferentes áreas de la compañía siendo quien identifica, analiza y propone a Rappi opciones de mejora en la experiência del Rappitendero. Como parte de Rappi, serás responsable de: **Perfil**: - Graduado de finanzas, economía, administración de empresas o ingenieria industrial- Debe vivir en la ciudad en donde está la defensoría (por definir)- Persona propositiva con excelentes habilidades para resolver problemas.- Habilidades en comunicación asertiva, persuasión, empatía, tolerancia y manejo de crisis (soft skills)- Dominio de la oratoria y habilidades para la comprensión objetiva de ideas: manejo del tono; presentación de argumentos de forma clara y sintética; capacidad de análisis y agrupación de conclusiones.- Experiência mínima de 3 años en escenarios de socialización, negociación y/o con resultados para resolver conflictos de forma asertiva y efectiva.- Creatividad y celeridad para resolver incidencias in situ.- Eficacia para supervisar y delegar la función de coordinación y gestión de trámites operativos. Funciones- Atender el punto presencial de defensoría de rt de 8 am a 12 pm de lunes a sábado- Darle acompañamiento a los rt que asistan al punto presencial de defensoría para la resolución de sus casos- Gestionar sun defendidos para que tengan respuesta en tiempo y forma correcta- Identificar errores y acciones de mejora de los casos que son escalados a la defensoría- Identificar patrones y frecuencias de problemáticas que puedan significar errores en la app. Bien y ahora, ¿Cuáles son los requisitos para que yo sea parte de este universo de neón? Tipo Empleador: Regular Empleador: Rappi Technology Colombia Para más información consulta nuestra pagina web y revisa nuestras reseñas en Glassdoor ¡Te esperamos con mucha ansiedad y brillo en los ojos para entregar magia juntos! _#Rappi_