**Funciones o actividades del contrato**: Coordinar y programar el trabajo de empleados de contact center. Coordinar, asignar y revisar el trabajo de empleados que proveen información, bienes y/o servicio al cliente, aplicación de encuestas, entrevistas, cobranza, ventas, recolección y compilación de información estadística y preparación de material para publicación. Entrenar a los empleados en el desarrollo de sus funciones, normas de seguridad y reglamentos de la empresa. Establecer programas y procedimientos de trabajo y coordinar actividades con otros grupos o departamentos. Preparar estimaciones detalladas de cantidades y costos de los materiales y mano de obra necesaria para la realización de censos, encuestas, estadísticas, campañas de contac center, entre otros. Preparar, presentar informes y atender problemas relacionados con el trabajo. Solicitar materiales, recursos y suministros al área encargada. Supervisar la prestación de los procesos de negocio según modelo de gestión. Controlar la productividad de los recursos de acuerdo con el modelo gestión Ejecutar planes de mercadeo de acuerdo con los objetivos y recursos de la organización Intervenir en el desarrollo de los programas de mejoramiento organizacional que se deriven de la función administrativa Implementar acciones estratégicas de mercadeo de acuerdo con segmentos y escenarios del mercado - Velar por el buen funcionamiento, cuidado de los muebles y enseres que conforman el local de la oficina. - Garantizar las óptimas condiciones los vehículos de la flota ciudad. - Reportar cualquier novedad generada al área encargada. - Presentar los informes solicitados por las diferentes direcciones de la empresa. - Atender todas las eventualidades presentadas con los clientes. **Habilidades** - Buena relaciones interpersonales con superiores y compañeros de trabajo. -Cumplimiento de normas. - Atención al cliente interno o externo. - Conocimiento del trabajo. - Responsabilidad y dedicación al trabajo. - Iniciativa y resolución de conflictos. - Motivación por su trabajo. - Organización en el trabajo. - Adaptación al cambio. - Eficiencia en el trabajo. **Competencias **- Atención al usuario: recibimiento al cliente, solicitud de documentos, explicación de condiciones del contrato y servicio del vehículo, despejar dudas, aclaración de términos. - Autorización de servicio: revisar documentos y Autorizar garantía. - Entrega y recepción de vehículos: Elaborar los inventarios de entrega y devolución según los parámetros ordenados por la compañía. × **Competencias Laborales**: - Cargando competencias laborales..._ **Meses de experiência** 12 **Número de vacantes** 1 **Candidatos para entrevistar** 5 **Cargo nuevo** No **Tipo de salario** Básico **Salario mensual** $ 1.500.001 - $ 2.000.000 **Tipo de contrato** Indefinido **Jornada de trabajo** Completa **Horario** LUNES A VIERNES DE 8 A 4, SABDOS HASTA LAS 3 Y DOMINGO OCACIONAL **¿Es exploración y/o producción de Hidrocarburos?** No **¿Es una solicitud marcada en la política de Teletrabajo?** No **Lugar de ejecución**: **País** Colombia **Departamento** Valle del Cauca **Municipio** Cali **Requerimientos especiales**: **¿Manejo de personal?** Sí **¿Manejo de dinero?** Sí **Manejo de equipos** **Libreta Militar** Libreta de segunda **Estado civil** Indiferente **Licencias**: **Tipo de licencia** **Descripción** B1 Automóviles, motocarros, camperos, camionetas, vehículos cuatrimotor y microbuses. **Capacitación requerida (estudios formales)**: **Programa** **Realizado en el SENA** **Terminado** Mecatronica Basica No No