Nível Académico. Titulado en carrera técnica o universitaria del área comunicaciones, redes o similar. Conocimientos Específicos. Tecnologías de la información y comunicaciones. Calidad del servicio. Uso del sistema de administración de tickets. Experiência - Mayor a 3 años. Competencias Personales. Integridad, compromiso y conciencia organizacional. Orientación al cliente y a los resultados. Flexibilidad, calidad del trabajo y empowerment. Liderazgo y motivación. Trabajo en equipo centrado en objetivos. Capacidad de análisis de problemas y fallas técnicas. Capacidad de autoaprendizaje continuo. Capacidad de administrar y escalar situaciones críticas con clientes internos y externos. Orientación al cumplimiento de los objetivos de la calidad del servicio. Orientación de servicio y a los clientes. Buenas relaciones interpersonales. Bilingüe español/inglés y/o portugués.