Realizar monitoreo constante al comportamiento de los indicadores de productividad, de tal manera que se puedan tomar acciones en tiempo real, mediano plazo y largo plazo, que permita reducir situaciones inconsistentes Experiência de mínimo 6 meses en áreas relacionadas en contact center: - Seguimiento y monitoreo de KPI´s. - Control de tiempos operativos. - Generar alertas a las campañas. - Elaborar reportes diarios. - Actualización permanente de la BBDD del personal. - Tomar decisiones en tiempo real que aseguren el cumplimiento de NS y métricas de eficiencia. - Registro diario de la asistencia del personal. - Programar malla de turnos. Manejo de herramientas ofimáticas Excel Intermedio Conocimientos de KPI´s de Cobranzas Condiciones: Salario: $1.500.000 + prestaciones sociales. Contrato a termino indefinidio vinculado directamente con la compañia. Horario: Lunes a vienes de 8:00am a 5:30pm y sabados de 8:00am a 12:00pm. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $1.500.000 al mes Consideraciones ante el COVID-19: Todos los protocolos de bioseguridad.