Vive la experiencia SONDA ¡Aquí transformas tu carrera! ¿Por qué ser parte de SONDA? En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. Buscamos un Gestor de cambios ue quiera aprender y transformar su carrera. En esta función tendrás que: Gestión de Controles de Cambios · Proveer orientación para la autorización de cambios, y facilitar información sobre cambios activos y proyectados a los encargados de otros procesos de gestión de servicios de TI. · Gestionar los cambios en la herramienta que facilita el Banco para esta labor dentro de la tipificación del proceso: Cambios normales, discrecionales, estándar y emergentes. . Descartar aquellas solicitudes de cambio que no contengan toda la información y documentación del cambio o que no cumplan con la política establecida para este proceso, necesaria para su evaluación o que no resulten · Asistir y servir de moderador en todos los comités de cambios normales o discrecionales, verificando su prioridad y clasificación para su adecuada evaluación, asegurando la correcta documentación · Evaluar la implementación de cambios y los resultados obtenidos, de manera que se constate la presencia del historial completo de actividades para referencia futura, y asegurar que se hayan analizado errores y aprendido lecciones de estos cambios. · Atender el flujo "solicitudes de información" que son requeridas por las diferentes áreas del Banco, validando que cumplan con toda la documentación y autorizaciones exigidas para este proceso. · Generar los reportes de gestión que el proceso de control de cambio y solicitudes de información requieren (semanales, quincenales y mensuales). Generar las consultas de información de cambios aprobados y/o rechazados a fin de aclarar situaciones que sean requeridas · Identificar y aplicar oportunidades de mejora para el proceso de Gestión de Cambios. · Hacer permanente seguimiento a las diferentes etapas de los cambios, para lograr que todos lleguen en los tiempos establecidos a la fase final. . Conocer a detalle los anexos del proceso y proponer mejoras permanentes al mismo · En caso de cambio de la herramienta utilizada por el Banco para este fin, deberá actualizar sus conocimientos, garantizando la continuidad en la prestación del servicio. . Validar los riesgos e impactos de los cambios propuestos para ejecucion en produccion. · Entregar de manera oportuna y con la calidad esperada, los requerimientos de las áreas de auditoria y entes de control internos y externos, basándose en las mejores prácticas y en los procesos establecidos para este fin. Y mucho mejor si destacas por: Tecnólogo o Ingeniero titulado en Sistemas, Electrónica o afines. Ideal si destacas por : experiencia relacionada de al menos 12 meses en Soporte en sitio como soporte de Impresión. - Resolución de problemas de Hardware y Software, Mantenimiento Preventivo, Correctivo, Asistencia Técnica o Soporte Técnico de Sistemas operativos Windows Siete, Ocho y Diez, Linux, Mac Os, ofimática. -Diferentes navegadores de Internet. (Edge, Firefox, Chrome), Herramientas de Antivirus y Hardware equipos de cómputo, Impresoras, multifuncionales, Monitores, Contar con conocimientos básicos de Itil, manejo de ofimática. Horario: Lunes a viernes 07:00 AM - 5:00 PM Contrato: Indefinido Modalidad: Presencial Ciudad: Bogotà #LI-MM5 #LI-ONSITE