**Role Purpose** Punto único de contacto para las Líneas de Negocio y Canales de Distribución. Trabaja cotización de renovaciones, negocios nuevos y modificaciones de acuerdo con los parámetros autorizados por cada Línea de Negocio, contribuyendo a los resultados operacionales del área afirmándose en los efectos funcionales de: - Proceso Total/Manejo de Servicio - Control de Calidad - Colaboración - Finanzas/Presupuesto - **Key Responsibilities** - Brindar soporte operacional a UW - Manejar excepciones - Manejo de Procesos más complejos de cuentas delegadas por las diferentes líneas de negocio (Property, Lineas Financieras, Mariane, A&H; Life) - Administrar y gestionar la base de datos de renovaciones - Recopilar y actualizar los datos necesarios para la cotización de renovaciones y negocios nuevos de acuerdo con los parámetros establecidos por cada LOB - Negociar con el broker (de acuerdo a los lineamientos) - Escalar con UW para los casos fuera de los lineamientos - Dar seguimiento a las reconsideraciones solicitadas y brindar respuestas oportunas - Hacer seguimiento con clientes internos y externos a las renovaciones gestionadas con el objetivo de lograr la retención de la misma. - Generar ordenes de emisión - Completa y mantiene actualizadas las herramientas electrónicas y expedientes de cada cuenta, de acuerdo con estándares y parámetros establecidos por cada Línea de Negocio - Responde en tiempo adecuado y oportuno a los requisitos del cliente interno y externo. - Aporta ideas y sugerencias para mantener y mejorar el nível de servicio y los procesos - Maneja y controla el proceso del trabajo asignado, implementando los procedimientos y procesos corporativos y locales, asegurándose de: - Proveer servicio consistente con oportunidad - Traer a la atención de sus superiores asuntos pendientes para resolver según sea necesario - Adopta una aptitud de calidad y cumplimiento dentro de las funciones asignadas, aplicando procesos y flujos corporativos y locales para: - Alcanzar un alto nível de calidad - Alcanzar un alto nível de cumplimientos con las regulaciones locales y corporativos - Colabora y utiliza los recursos de entrenamiento, siguiendo los procedimientos y procesos corporativos y locales, asegurándose de: - Desarrollar sus destrezas - Incrementar sus conocimientos - Cumplir con los estándares de servicio - Se comunica y trabaja eficazmente con el cliente interno y externo, asegurándose de brindar un nível de servicio superior. **Experience** - 2 a 4 años de experiência en el sector seguros. **Requirements**: - Profesional en Comercio Exterior, Ingeniería, Administración, Legal o carreras afín - Languages: - Inglés: Intermedio - Español / Portugués: Avanzado dependiendo del país - Office Package: Intermedio - Certifications: NA - Others: - Excel: Intermedio - Work view: Avanzado - Global Quote: Avanzado