Descripción del empleo Propósito del Puesto: El Especialista en Cumplimiento de Nómina LATAM garantiza la integridad, precisión y cumplimiento de los procesos de nómina en América Latina dentro del modelo de externalización de nómina de SGS. Como el principal enlace con ADP (proveedor de externalización de nómina), este puesto impulsa la excelencia en el servicio, la gobernanza del contrato y las auditorías de cumplimiento, asegurando que las operaciones de nómina estén alineadas con las políticas internas de SGS y las leyes laborales locales. Este puesto es clave para mantener los altos estándares de desempeño de SGS, asegurando que los procesos de nómina apoyen la eficiencia operativa, el cumplimiento normativo y la experiencia del empleado. Responsabilidades Clave: Desarrollo de Contrato y SLA • Trabajar con Recursos Humanos, Finanzas, Legal y TI para establecer entregables claros y expectativas de servicio para ADP. • Definir SLAs cuantificables alineados con las necesidades del negocio, que incluyan: Tasa de Precisión de Nómina; Puntualidad en el Procesamiento de Nómina; Cumplimiento de Regulaciones Fiscales y Legales; Tiempo de Respuesta a Problemas de Nómina; Calificaciones de Satisfacción de los Empleados. • Establecer una estructura de gobernanza formal para garantizar que ADP sea responsable de cumplir con los estándares de SLA. • Definir un proceso de escalamiento para resolver fallos en el servicio rápidamente. • Asegurar que SGS reciba el máximo valor por los costos de externalización de nómina, negociando reducciones de costos, mejoras en la eficiencia o ampliación de los servicios ofrecidos por ADP. Transición de Nómina y Pruebas Iniciales • Supervisar las sesiones de transferencia de conocimiento entre SGS y el equipo de implementación de ADP, asegurando que todos los procesos de nómina, las necesidades de cumplimiento y los requisitos regulatorios locales estén correctamente documentados. • Asegurar que la migración de los datos históricos de nómina sea precisa. • Exigir a ADP que proporcione pruebas de cumplimiento con todas las leyes fiscales, laborales y de protección de datos en América Latina antes de la puesta en marcha. Cumplimiento de Nómina y Gobernanza • Asegurar la adhesión a las políticas de segregación de funciones de SGS en la externalización de nómina. • Validar las entradas y salidas de nómina y los cálculos fiscales para mantener la precisión y el cumplimiento. • Supervisar las auditorías de cumplimiento y la resolución de problemas en colaboración con ADP, Finanzas, Impuestos y Recursos Humanos. • Trabajar con el área Legal y Auditoría Interna de SGS para asegurar la correcta separación de roles en las aprobaciones de nómina (para mitigar riesgos de fraude). Cumplimiento Regulatorio y Fiscal • Asegurar que las operaciones de nómina cumplan con las regulaciones locales, nacionales e internacionales. • Trabajar con el equipo de Impuestos para supervisar los informes fiscales relacionados con la nómina y las auditorías. Monitoreo del Desempeño Mensual y Revisión de SLA • Revisar los indicadores clave de nómina y los SLAs frente a los puntos de referencia acordados. • Identificar tendencias y problemas recurrentes en la nómina para tomar acciones correctivas. • Liderar reuniones estructuradas de revisión del desempeño con los gerentes de cuenta de ADP, Recursos Humanos, Finanzas y TI para asegurar que se cumplan los estándares de servicio. • Abordar las causas raíz de las discrepancias, errores o fallos del servicio en la nómina e implementar planes de acción para la mejora. • Implementar estrictos protocolos de escalamiento para resolver problemas críticos de nómina dentro de 24-48 horas. • Hacer que ADP sea financieramente responsable por fallos repetidos en los SLA. Calidad del Servicio, Mejora Continua y Reevaluación Anual de SLA • Optimizar las operaciones de externalización de nómina mediante la identificación de brechas en los procesos y oportunidades de eficiencia. • Asociarse con Recursos Humanos y Finanzas para asegurar que los procesos de nómina estén alineados con los objetivos del negocio. • Definir medidas de integridad y seguridad de los datos, asegurando que ADP siga las políticas de protección de datos de SGS. • Trabajar con Recursos Humanos y Finanzas para actualizar los SLAs anualmente según las necesidades del negocio. • Comparar el servicio de nómina de SGS con los estándares de la industria y los competidores para asegurar que ADP esté ofreciendo soluciones de nómina de clase mundial. Requisitos Requisitos: • Más de 5 años de experiencia en Nómina, Cumplimiento de Recursos Humanos o Finanzas con sistemas de nómina ADP. • Experiencia en gestión de contratos, SLAs y auditorías en un modelo de externalización de nómina. • Fuertes habilidades de influencia, con la capacidad de trabajar de manera transversal en una organización matricial. • Alta atención al detalle y mentalidad orientada a resultados. • Amplio conocimiento de cumplimiento de nómina, gobernanza y modelos de externalización. • Comprobada capacidad para trabajar en entornos complejos de nómina en varios países. • Fuertes habilidades de gestión de proyectos, con experiencia en la gestión de proveedores y contratos.