El City Ops Lead es responsable de dirigir y coordinar todas las operaciones dentro de la ciudad para garantizar el cumplimiento de las metas y objetivos establecidos. Lidera los equipos de viabilidad, despliegue, instalaciones y soporte, trabajando de manera conjunta con el City Sales Lead para optimizar procesos, mejorar el desempeño del equipo y asegurar la satisfacción del cliente. Responsabilidades: Planificación y Coordinación Estratégica: Diseñar y ejecutar planes operativos alineados con la estrategia comercial y de expansión, en colaboración con el City Sales Lead. Gestión de Equipos: Supervisar y orientar a los coordinadores de viabilidad, despliegue e instalaciones, asegurando la correcta asignación de recursos humanos, materiales y financieros. Monitoreo de Indicadores de Desempeño: Definir, medir y analizar KPIs operativos (penetración, tiempos de instalación, cumplimientos de cronograma, calidad de servicio) para proponer acciones de mejora continua. Comunicación Interáreas: Facilitar la comunicación efectiva entre operaciones, ventas y demás áreas (CEDI, finanzas, administración de copropiedades) para resolver bloqueos y acelerar procesos. Control de Calidad y Cumplimiento Normativo: Implementar controles y auditorías de procesos para asegurar el cumplimiento de normativas técnicas (RETIE, RITEL, políticas internas) y estándares de calidad. Gestión de Incidencias y Conflictos: Identificar y resolver obstáculos operativos (retrasos, no conformidades, conflictos con terceros), escalando cuando sea necesario. Optimización de Recursos: Administrar presupuestos y cronogramas de proyectos, garantizando la eficiencia en la utilización de recursos y el cumplimiento de plazos. Soporte al Equipo de Ventas: Proveer información operativa clave (estado de sites, cronogramas, restricciones) para apoyar la negociación y cierre de oportunidades. Habilidades: Experiencia mínima de 5 años en roles de liderazgo operativo en telecomunicaciones o proyectos de infraestructura. Formación profesional en Ingeniería (Telecomunicaciones, Civil, Eléctrica) o Administración de Proyectos. Dominio de herramientas de planeación y gestión (MS Project, Excel Avanzado, ERP). Conocimiento de normativas técnicas RETIE, RITEL y estándares HSEQ. Habilidades demostradas en liderazgo de equipos multidisciplinarios. Capacidad analítica y enfoque en datos para la toma de decisiones. Excelentes habilidades de comunicación y negociación. Resolución de conflictos y gestión de crisis. Experiencia y Formación: Profesional de Ingeniería o Administración de Empresas.Certificación en Gestión de Proyectos (PMP, PMI, Prince2) deseable.Experiencia comprobable en proyectos de despliegue e instalaciones de redes. #J-18808-Ljbffr