Join to apply for the Coordinador/a de Posventa role at MEGA GUAY SAS Join to apply for the Coordinador/a de Posventa role at MEGA GUAY SAS Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. ¡Lidera la experiencia del cliente en uno de los sectores más dinámicos del país! ¿Te apasiona crear experiencias memorables para los clientes? ¿Tienes visión estratégica, liderazgo y te entusiasma la mejora continua? ¡Esta es tu oportunidad para dejar huella! Buscamos un Coordinador/a de Posventa con enfoque estratégico, liderazgo inspirador y visión de servicio. Será el responsable de transformar la gestión posventa en una ventaja competitiva para nuestra compañía, asegurando una atención impecable, procesos eficientes y clientes fidelizados. Principales Desafíos Diseñar e implementar la estrategia nacional de posventa para mejorar la experiencia del cliente postcompra. Liderar equipos de servicio, atención al cliente, garantías, cambios y soporte técnico en tiendas y canales digitales. Analizar datos clave (NPS, tiempos de respuesta, cumplimiento de políticas) para anticiparse a necesidades del cliente y optimizar procesos. Integrar tecnología, automatización y buenas prácticas al proceso de posventa. Ser un puente efectivo entre operaciones, logística, comercial y experiencia del cliente. Asegurar el cumplimiento de la normatividad vigente en servicio al consumidor. Requisitos Profesional en Administración, Ingeniería, Mercadeo o carreras afines. Especialización o MBA (deseable). Más de 4 años liderando procesos de posventa en empresas del sector retail, servicios o consumo masivo preferiblemente Manejo de CRM, ERP y herramientas de gestión de servicio. Experiencia comprobada en liderazgo de equipos, transformación de procesos y orientación a resultados. Ofrecemos Contrato directo con la compañía. Salario competitivo Ambiente de innovación, crecimiento y liderazgo. La oportunidad de dejar una huella real en la experiencia de miles de clientes. Horario de lunes a viernes 8:30am a 5:30pm y sábados 8:30am a 1:00pm Contrato a término indefinido Seniority level Seniority level Mid-Senior level Employment type Employment type Full-time Job function Job function Other Industries Technology, Information and Media Referrals increase your chances of interviewing at MEGA GUAY SAS by 2x Get notified about new Coordinator jobs in Bogota, D.C., Capital District, Colombia . Bogota, D.C., Capital District, Colombia 2 weeks ago Events and Communications Executive Assistant Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 3 days ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week ago Customer Service Assistant (Fully Remote) Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week ago Assistant General Manager Hospitality Guest Services Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 5 months ago Customer service representative/ logistic coordinator Bogota, D.C., Capital District, Colombia 4 months ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 day ago ASSISTANT MANAGER, HELPDESK prisma (AMERICAS) Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 month ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 3 weeks ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week ago Assoc Business Process Analyst (Administrative Assistant) Bogota, D.C., Capital District, Colombia 2 weeks ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 2 weeks ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 2 days ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 2 months ago Operations Tech Assistant – CRM, Funnels & Automation Bogota, D.C., Capital District, Colombia $1,000.00-$2,000.00 2 weeks ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 3 days ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 3 weeks ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 10 hours ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 2 days ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 day ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 3 days ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 2 weeks ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 2 weeks ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 2 weeks ago We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI. #J-18808-Ljbffr