Descripción del puesto Bajo estrecha supervisión, supervisa el estado de todas las producciones y toma las medidas necesarias para garantizar la entrega puntual de todos los productos. Se le considera el experto en la materia para todos los productos en producción. Funciones esenciales • Bajo supervisión directa, supervisa el entorno de producción mediante las herramientas de IQVIA. • Elabora el programa maestro para los productos asignados y revisa los programas elaborados por otros programadores. • Responde a fallos o problemas en el trabajo y los corrige cuando es posible, según los procedimientos establecidos. • Supervisa el rendimiento diario de todo el procesamiento y las revisa según lo previsto. • Escala las acciones correctivas necesarias, incluyendo la priorización de la carga de trabajo de procesamiento de datos, la comunicación y coordinación con otros grupos operativos y de usuarios, y el escalamiento de problemas mediante el proceso de gestión de problemas. • Informa del estado de todos los productos diaria, semanal y mensualmente. • Actualiza los procedimientos operativos estándar (POE) según sea necesario. Requisitos • Se requiere diploma de bachillerato o equivalente • Se requieren tres (3) años de experiencia • Se requiere experiencia previa en operaciones de producción • Amplio conocimiento de los paquetes de software de programación utilizados por IQVIA y los estándares de producción de IQVIA. • Capacidad para desenvolverse en entornos de producción y Windows/NT. • Profundo conocimiento de los requisitos del entorno de producción. • Amplio conocimiento de todos los productos de IQVIA. • Dominio de la comunicación oral y escrita. • Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas. • Amplio conocimiento de las interdependencias entre productos y plataformas. • Capacidad para presentar alternativas de recuperación cuando surjan imprevistos. • Capacidad para interactuar con todos los niveles de la organización, presentar problemas y alternativas eficazmente y trabajar sin supervisión diaria. IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide . Learn more at https://jobs.iqvia.com #J-18808-Ljbffr