¡En Mega Guay seguimos creciendo! Estamos buscando un/a Coordinador/a de Posventa con pasión por el servicio, enfoque en la experiencia del cliente y habilidades para liderar equipos con excelencia. Si te mueven los retos, liderar personas y asegurar que cada cliente reciba una atención oportuna y de calidad, ¡está vacante es para ti! ¿Cuál será tu misión? Coordinar los procesos de atención posventa asegurando respuestas ágiles y efectivas Liderar al equipo de asesores de servicio al cliente (SAC), motivando, formando y gestionando su desempeño Resolver casos complejos, gestionar reclamos y buscar soluciones empáticas y alineadas a la marca Hacer seguimiento a indicadores de servicio y proponer mejoras continuas Garantizar la satisfacción del cliente y construir relaciones de largo plazo Perfil ideal: Experiencia de 4 años en roles similares (coordinación de posventa, SAC o experiencia del cliente) Habilidades de liderazgo, comunicación asertiva y resolución de conflictos Dominio de herramientas de gestión de casos y CRM Enfoque en resultados, mejora continua y trabajo en equipo Formación profesional en áreas administrativas, comerciales, de servicio o afines Horarios de lunes a viernes 8:30am a 5:30pm y sábados 8:30am a 1:00pm Contrato a término indefinido Ubicación: Avenida Carrera 7 32 - 29 Edificio Fenix/Telesentinel piso 24 En Mega Guay, el servicio no termina con la venta comienza allí. Súmate a un equipo que pone al cliente en el centro y lidera con empatía.