¡Únete a nuestro equipo en The Ticket Clinic con Solvo! Si buscas un trabajo estable, bien remunerado y con oportunidades de crecimiento, esta es tu oportunidad. Posición: Legal Assistant - SOLVO Empresa: The Ticket Clinic Ubicación: Cra. 51B #80-58, Piso 21, Edificio Smart Office Center, Barranquilla (100% presencial) Inicio de capacitación: 30 de Mayo Horario de training: Lunes a viernes, 8 AM - 6 PM (ON SITE) Jornada: 45 horas semanales (lunes a domingo con días libres rotativos) ¿De qué se trata este rol? Como Call Center Agent, serás el primer contacto entre nuestra empresa y los clientes, brindando asesoría legal a personas con multas de tránsito en EE.UU. en las siguientes regiones: North Florida South Florida Georgia Recibirás llamadas de clientes nuevos (New Case) con 1 a 4 multas de tránsito, y tu misión será: - Validar si el caso puede ser procesado, ya que los requisitos varían según el condado. - Explicar el proceso legal al cliente, incluyendo tiempos y pasos a seguir para evitar procesos penales. - Solicitar documentos de la infracción, como licencia de conducción, fotos y reportes policiales. - Gestionar el pago del cliente, ya sea presencial o en línea. - Asegurar una conversión mínima del 50% en llamadas y 70% en SMS leads. - Requisitos - Educación mínima: Bachillerato. - Experiencia previa en BPO o call center (customer service, o collection, legal assitant) - Habilidades necesarias: • Habilidad para resolver problemas y atender a los clientes de manera efectiva. • Excelente comunicación oral y escrita en español e inglés. • Dominio de herramientas tecnológicas y software de oficina. • Trabajo en equipo y organización. Beneficios y crecimiento Contrato estable y 100% presencial Capacitación completa – 2 semanas de training con control progresivo de llamadas. Bonos mensuales de hasta $240.000 COP por desempeño en calidad y conversión. Oportunidades de crecimiento en un ambiente de trabajo dinámico. No dejes pasar esta gran oportunidad. ¡Aplica ahora y crece con nosotros!