Oferta Laboral: Customer Service Representative 🏢 Ubicación: Celer, Barranquilla, Colombia 📚 Nivel de estudios requerido: Bachiller graduado 🕘 Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. 📡 Modalidad: Presencial 🎯 Descripción del Cargo El Customer Service Representative será responsable de brindar asistencia y soporte a los clientes, asegurando que sus necesidades sean atendidas y sus inquietudes resueltas de manera efectiva. Este rol requiere habilidades excepcionales de comunicación, empatía y resolución de problemas, en un entorno dinámico y orientado a resultados. 🛠️ Responsabilidades Principales Atender llamadas entrantes y salientes, correos electrónicos y chats en vivo. Resolver problemas de clientes de forma profesional y oportuna. Guiar a los clientes hacia el departamento o socio adecuado. Identificar errores del sistema y proponer mejoras. Proporcionar información clara sobre productos y servicios. Desarrollar estrategias para retención de clientes. Mantener altos niveles de satisfacción del cliente. Escalar casos complejos cuando sea necesario. 🧠 Habilidades y Calificaciones Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita (Ingles Avanzado) Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a cambios rápidos. Organización y pensamiento crítico. Experiencia previa en servicio al cliente mínimo 1 año BPO (preferido). Conocimiento técnico y manejo de múltiples aplicaciones.