Acerca de nuestro cliente Nuestro cliente es una organización multinacional de gran tamaño. Descripción - Gestionar las operaciones diarias del proceso, asegurando el cumplimiento de procedimientos, sistemas y cronogramas para garantizar la excelencia del servicio, la calidad, la productividad y maximizar las oportunidades de valor. - Ser el punto de contacto principal para quejas escaladas de clientes y gestionarlas con eficacia y profesionalismo, actuando con proactividad y enfoque en el cliente. - Proveer experiencia técnica a los Socios de Negocio y a los países, identificando oportunidades de mejora de procesos y buenas prácticas. - Gestionar la productividad de las líneas de servicio, aprovechando las capacidades de automatización. - Evaluar, implementar y administrar todos los sistemas operativos, asegurando su utilización continua y efectiva. - Apoyar actividades de precios, cotizaciones, licitaciones y tareas comerciales en colaboración con las partes interesadas. Perfil buscado (h/m) El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos: - Título profesional en carreras administrativas como Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o Economía. - Más de 10 años de experiencia profesional, incluyendo al menos 3-5 años en roles de liderazgo de equipos. - Nivel avanzado de inglés (C1 o superior), con capacidad para liderar conversaciones, reportes y estrategias en inglés. - Conocimiento de la industria de Freight Forwarding, particularmente en navieras o compañías multinacionales. Qué Ofrecemos - Un ambiente laboral profesional y orientado a la excelencia. - Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de la organización. - Estabilidad laboral en un puesto permanente basado en Bogotá. - Participación en proyectos estratégicos de alto impacto dentro de la industria de transportes y distribución.