Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de** Supervisor Soporte en Sitio - Bogotá** **Responsabilidades e atribuições** Experiência y conocimientos mínimo de **dos (2) a tres (3) años** o superior en: Coordinación de grupos de trabajo de mínimo 10 personas en soporte en sitio y/o mesa de ayuda. Herramientas de gestión de incidentes Administración de Soporte o Mesa de Servicios Seguimiento a la operación mediante generación de indicadores efectivos Experiência en planificación efectiva de los procesos de la operación Gestión de Incidentes Manejo de servicio al cliente Manejo de documentos y procedimientos del área técnica Manejo de Inventarios Soporte Microinformático **Requisitos e qualificações** Técnico, tecnólogo y/o profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o Telecomunicaciones, Telemática o afines Conocimientos Requeridos: Sistemas y redes de computadores Sistemas Operativos Windows Office 365 Conocimiento de Active Directory o Manejador de Dominios Soporte y mantenimiento de programas y equipos Infraestructura tecnológica Conocimientos Deseables en: Certificación en Fundamentos de ITIL Conocimiento y manejo de indicadores de gestión y SLA Conocimientos básicos en ITIL Foundation V3 o superior Sistemas Operativos **Informações adicionais** ¿Qué te ofrecemos?** PAC - Programa de aceleración profesional Reembolso por certificaciones MOBIFLIX - Nuestra academia corporativa que cuenta con cursos presenciales y online, alineados a las nuevas tendencias del mercado tecnológico Creemos que el presente es plural y la inclusión transforma, por eso, todas las personas son bienvenidas en nuestras vacantes, para promover un ambiente de trabajo inclusivo, de respeto, justicia y equidad. ¿Te gustaría embarcarte en este desafío con nosotros? **#VENASERTIVIT** TIVIT es una multinacional brasileña que transforma los negocios a través de la tecnología. Con 25 años de presencia en el mercado y operaciones en diez países de Latinoamérica. La compañía ofrece servicios y soluciones de nube pública, privada e híbrida, desarrollo ágil de software, ciberseguridad, transformación digital, así como SaaS y otras soluciones que apoyan a las empresas en sus viajes de transformación digital. La compañía tiene una fuerte estrategia de innovación, con TIVIT Labs (centro que apoya a las empresas a descubrir y resolver sus mayores desafíos de innovación) y TIVIT Ventures, un brazo de adquisición de empresas innovadoras, que ya cuenta con las marcas Stone Age, TbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT y XMS.