**Misión del cargo**: Encargado de incrementar la fidelidad del cliente final y atraer nuevos clientes a través de la generación e implementación exitosa de estrategias relacionales basadas en el conocimiento profundo de los clientes (insights) y su segmentación (analítica de datos) y del acompañamiento en la ejecución de todas las actividades de marketing y del plan comercial con el objetivo de garantizar la excelencia en la experiência del cliente, el incremento del tráfico en los PDV, el incremento del ticket promedio y su lealtad frecuencia en compras). **Funciones**: - Desarrollar el plan de fidelización para cliente final, y cliente interno, clubes, convenios y alianzas. - Extrae y organiza diferentes fuentes de data de clientes. - Planear y controlar el presupuesto de gastos del año para la ejecución del plan de fidelización. - Provisionar gastos mensuales - Revisión de indicadores, encuestas e investigación de consumidor que permita mayor conocimiento del perfil del cliente ALC - Redacción, programación y envió de Mailing y SMS para impulsar el plan de fidelización. **Requisitos**: Experiência mínima de 3 años en sector retail, conociendo y ejecutando procesos de experiência del consumidor, Inteligencia de mercados y consumidor en general. **Formación**: Profesional en Administrador de empresas, Mercadeo, Ingeniería de Mercados, Ingeniería comercial, Ingeniería Industrial, Psicología con experiência en investigación de mercados. Posgrado (no excluyente). **Conocimientos Específicos**: Manejo de herramientas ofimáticas, SAP, SAC, AFO, HANNA. **Beneficios**: - Jornada de trabajo hibrida de L -V - contrato a termino indefinido