Descripción del Puesto ¿Buscas un desafío emocionante en una empresa de rápido crecimiento? Optum Global Advantage busca a personas con habilidades en servicio al cliente para trabajar en nuestros centros de atención al cliente en Bogotá, Colombia. Responsabilidades Principales - Desarrollar el sentido del trabajo en equipo y aprender cosas rápidamente en un entorno de trabajo cambiante. - Practicar y utilizar todos los conocimientos adquiridos durante la formación para completar una transición exitosa a las operaciones. - Mantenerse actualizado con los KPIs según las exigencias del negocio, mostrando proactividad y actitud de servicio hacia sus compañeros. Requisitos Formales - Nivel de inglés avanzado (equivalente a B2 como mínimo). - Al menos 6 meses de experiencia en atención al cliente (certificaciones laborales obligatorias). - Disponibilidad de tiempo completo. - Diploma de bachillerato/GED. - Familiaridad con aplicaciones informáticas y de Windows; capacidad para navegar y aprender aplicaciones de sistemas informáticos nuevos y complejos. Competencias Deseadas - Experiencia en BPO. - Experiencia en la resolución de problemas, evaluando rápidamente el estado y proporcionando soluciones y recomendaciones a los clientes. - Dominio de MS Microsoft. - Experiencia laboral previa en la entrada de datos, la interpretación de informes médicos y el uso de la terminología médica. Beneficios - Salario base de $2.415.000 COP. - Contrato a término indefinido (firma de contrato antes de iniciar tu primer día de entrenamiento). - 2 días libres. - Bonos por métricas hasta $1.000.000 COP. - Seguro de vida. - Auxilio de medicina prepagada para ti y tu núcleo familiar. - Tarjeta de snacks (con recarga automática de saldo mensual). - Fun Fridays (actividades sorpresa 2 viernes al mes). - Estaciones de bebidas (gratuitas). - Oportunidades de crecimiento. - Parqueadero gratuito de bicicletas. Lugar de Trabajo Connecta (Av. Calle 26 # 92-32) Frente a Portal de Transmilenio Av. El Dorado - Bogota, Colombia. Sobre Optum Optum es parte de la familia de negocios de UnitedHealth Group y reúne a las mentes más brillantes e ideas pioneras sobre el destino que el sistema de salud debe seguir para alcanzar su máximo potencial. En Optum, trabajamos en equipos de alta productividad que enfrentan problemas sofisticados que realmente importan. Nuestro objetivo es saltar más allá del status quo y descubrir nuevas maneras de servir a la gente.