Corporación Universitaria IberoamericanaLa Corporación Universitaria Iberoamericana es una institución de educación superior enfocada en formar profesionales con un alto compromiso social, académico y ético. Ofrece programas en diversas áreas del conocimiento.Descripción de la ofertaInstitución de educación superior busca un(a) jefe Call Center con habilidades de liderazgo, pensamiento estratégico y orientación a resultados, para dirigir el equipo comercial, fortalecer las estrategias de captación y fidelización, y contribuir al crecimiento sostenible de la matrícula estudiantil.Funciones principales:Diseñar e implementar estrategias comerciales que aseguren el cumplimiento de metas de captación y fidelización.Liderar y gestionar el equipo comercial, garantizando altos estándares de desempeño y atención al cliente.Coordinar campañas promocionales en articulación con el área de mercadeo.Analizar el mercado educativo para identificar oportunidades de negocio.Supervisar indicadores clave de desempeño (KPI) y proponer acciones de mejora.Fortalecer el relacionamiento con aliados estratégicos, empresas y prospectos.Experiencia mínima de 5 años en liderazgo call center, preferiblemente en el sector educativo o de servicios.Conocimiento en gestión de equipos, ventas consultivas y análisis de mercado.Excelentes habilidades comunicativas, enfoque estratégico y orientación a resultados.Sector: Editorial, Educación y Formación #J-18808-Ljbffr