Reconocida academia de DJs, productores y técnicos en audio requiere Coordinador de Atención al Estudiante. Su sitio de trabajo está en Bogotá pero debe impactar las sedes ubicadas a nível nacional (Medellín, Cali, Barranquilla y Pereira). **Requisitos**: Profesional en ingeniería industrial o carreras afines Experiência mínima de 3 años en cargos similares y en áreas de servicio al cliente. Experiência en la creación del área de servicio y sus procesos. Dominio de estrategias de comunicación efectiva con el cliente. Es un plus si has estado vinculado al sector educativo. Inglés básico. Serás responsable de: Tiempos de respuesta. Satisfacción del cliente. Mantenimiento de software Zoho Desk. Algunas de las actividades a realizar son: Informes de gestión. Informes de PQRS por áreas. Informes de tiempos de respuestas. Supervisar el funcionamiento de los canales de atención. Proponer acciones de mejora. Realizar encuestas post atención: tickets de seguimiento para calificar la atención. Manejo de herramientas CRM. Planificar, organizar, priorizar y delegar las tareas para garantizar la calidad de servicio ofrecida al cliente. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $2.000.000 al mes