* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Importante empresa del sector comercial, busca talento con un (1) año de experiencia para el cargo de Asesor/a E-commerce. Esta es una oportunidad para personas apasionadas por el servicio al cliente y el ciclismo, que deseen generar conexión con los usuarios digitales y aportar al crecimiento del canal en línea. Si cuentas con conocimientos en atención al cliente y productos relacionados con bicicletas, esta vacante es para ti. Formación: Técnica o tecnológica en servicio al cliente, comercio electrónico o afines. Funciones: - Atender y gestionar solicitudes de clientes en canales digitales a través de plataformas de atención y comercio electrónico, con el fin de garantizar una experiencia de compra fluida y satisfactoria. - Realizar seguimiento a pedidos y procesos postventa utilizando el sistema SIESA, para asegurar el cumplimiento de tiempos de entrega y resolución oportuna de inconvenientes. - Brindar asesoría técnica sobre bicicletas y productos relacionados, por medio de un conocimiento especializado, para orientar correctamente la decisión de compra del cliente. - Identificar oportunidades de mejora en la atención digital mediante el análisis de interacciones y retroalimentación del cliente, con el objetivo de optimizar procesos y elevar el nivel de servicio. - Colaborar con el equipo comercial y logístico a través del trabajo conjunto y la comunicación efectiva, para garantizar el cumplimiento de los objetivos del canal E-commerce. Conocimiento: - Excel básico. - Conocimiento de SIESA. - Conocimiento en bicicletas. - Manejo de herramientas tecnológicas. Destrezas: Trabajo en equipo, atención al detalle, análisis y resolución de problemas. Salario: $1.590.000 + comisiones + prestaciones de ley. Contrato: indefinido. Horario: 7:15 am – 5:30 pm Lugar de trabajo: Medellín – Antioquia. * Requisitos: -Técnica o tecnológica en servicio al cliente, comercio electrónico o afines. * Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 1590000 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.