¿Quieres ser parte de una empresa donde tu habilidad para resolver problemas sea altamente valorada? Estamos buscando un Agente Servicedesk, también conocido como Consultor de Soporte Técnico o Especialista en Atención al Usuario, que se convierta en el punto de contacto principal para nuestros usuarios. Tu principal misión será garantizar un soporte técnico de primer nivel, monitoreando y admitiendo incidencias que puedan surgir en nuestro entorno corporativo, CEDIS y tiendas. Serás el puente de comunicación entre los usuarios y las soluciones tecnológicas, asegurando una atención eficiente y oportuna. Responsabilidades - Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales. - Monitorear y admitir incidencias en sistemas de información. - Atender solicitudes y consultas de usuarios con eficacia. - Configurar y solucionar problemas en conexiones LAN/WAN. - Gestionar el funcionamiento de POS datafonos y PDT. - Garantizar la correcta configuración de equipos alámbricos e inalámbricos. Requerimientos - Tecnólogo en sistemas o carreras afines. - Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico. - Conocimiento en sistemas de información como POS datafonos y PDT. - Experiencia en configuración de redes LAN/WAN. - Habilidad para solucionar problemas de impresoras y otros periféricos. - Manejo SIESA Nivel De Educación - Tecnólogo Sectores Laborales - Software informática y telecomunicaciones - Servicio al cliente y afines - Call center tele mercadeo BPO y afines Cargo - Asistente Otras Habilidades Habilidades técnicas: - Configuración de redes - Soporte de hardware - Gestión de incidencias Habilidades Interpersonales - Comunicación efectiva - Atención al detalle - Resolución de problemas Disponibilidad para trabajar turnos rotativos de lunes a domingo con un día de descanso a la semana #J-18808-Ljbffr