?Cumplir y hacer cumplir los procedimientos que se llevan a cabo en la sede. - Supervisar el desempeño del personal a su cargo. - Supervisar el entrenamiento del personal que inicia labores - Capacitar en atención al cliente y conocimientos básicos al personal a cargo (Recepción). - Tramitar las solicitudes de los usuarios dentro del marco de sus competencias, informando a su superior jerárquico si están fuera de estas. - Supervisar e informar al superior inmediato y a la gerencia los procedimientos que requieran técnicas superiores. - Mantener los registros de las actividades relativas al sistema de calidad. - Responder por el cumplimiento y desarrollo de la facturación, teniendo en cuenta la oportunidad, efectividad y cumplimiento de la normatividad legal. - Cumplir órdenes extracurriculares de la gerencia que estén relacionadas con su cargo. - Supervisar la recepción de soportes de facturación (historia clínica, entrega de medicamentos, laboratorios e imágenes diagnósticas). - Monitorear autorizaciones de los clientes (EPS-S). - Organizar soportes por EPS-S y armar su atención ya sea evento o paquete - personal inactivo. - Asistir a las reuniones de los comités en los que participe y/o sea convocado. - Hacer entrega del informe de costo por EPS-S. - Coordinar y dirigir la entrega oportuna de soportes para la facturación. - Velar por el buen funcionamiento de la planta física de la sede. - Recolectar y tabular los indicadores de gestión de sus procesos para realizar seguimiento oportuno a eficacia y detectar oportunidades de mejora. - Realizar informe de gestión y presentarlo ante su superior inmediato - Gestión y custodia de formatos de medicamentos de control especial. - Supervisar y custodiar equipos biomédicos e insumos. - Programación de pagos de personal activo e inactivo. - Cumplir con las normas de organización y reglamento de trabajo.