En Liquitty Colombia estamos en la busqueda de un analista PQRs con el fin de garantizar la atención oportuna y confiable de todas las peticiones, quejas y reclamos por los clientes y usuarios. 1.Recibir los derechos de petición, PQR de la Superintendencia, presidencia del Banco, PQR directos del cliente, por diferentes canales 2.Revisar el aplicativo Bizagi para descargar los derechos de petición asignados por el banco. 3.Ingresar los derechos de petición y/o tutelas que se reciben a la base de seguimiento. 4. Realizar todas las gestiones que se requieran para dar respuesta integral a los clientes, como solicitar paz y salvo, información a los coordinadores, terminaciones de proceso, etc. 5.Revisar la base de PQR que se recibe diariamente desde el banco y remitir el seguimiento a Sandra Posada. 6.Responder todos los requerimientos y/o informes que desde el banco nos realicen respecto a PQR. 7.Revisar diariamente las fechas de vencimiento y los PQR próximos a vencer. 8.Realizar las proyecciones de respuesta de acuerdo con las políticas que apliquen a cada cliente y a la información de los aplicativos y de las diferentes áreas. 9.Enviar las respuestas oportunamente y hacer el cierre en el aplicativo Bizagi o a través de correo electrónico o físico 10.Solicitar demarcación judicial de clientes cuando aplique. 11.Realizar los informes que solicite la gerencia jurídica frente a PQR. 12.Atender las reuniones de seguimiento con el banco de PQR. Formación: Estudiante de derecho de cuarto semestre en adelante. Experiencia: De 1 a 2 años con conocimientos en el sector financiero y manejo de aplicativos del mismo.