Sobre Mindtech Mindtech es tu puerta de entrada a proyectos tecnológicos emocionantes y con impacto. Nos especializamos en staff augmentation y outsourcing de software de punta a punta, conectando el talento de América Latina con oportunidades a nivel global. Nuestro enfoque ágil garantiza a nuestros clientes un servicio excepcional y soluciones innovadoras. Sobre el puesto Buscamos un/a Analista de Procesos y Cap. Jr. para sumarse al equipo de operaciones y colaborar en la mejora continua de procesos internos, capacitación de equipos y gestión documental. El objetivo principal es estandarizar, documentar y optimizar procesos operativos y administrativos, asegurando su correcta ejecución y alineación con los objetivos del negocio. Requisitos Licenciatura en curso o finalizada en Ingeniería Industrial, Administración, Sistemas, Telecomunicaciones o carrera afín. +1/ 2 años de experiencia en mejora de procesos, documentación. Experiencia en empresas de telecomunicaciones y conocimientos básicos de telecomunicaciones (WISP, VoIP, redes, etc.) Conocimientos en BPM (Business Process Management) y herramientas de mapeo (BPMN, Lucidchart, diagramas de flujo). Manejo de herramientas de documentación como Notion, Confluence, Word, etc. Experiencia usando o capacitando sobre sistemas ERP (preferentemente Odoo) . Familiaridad con plataformas de videollamadas o LMS para formación virtual. Responsabilidades Analizar y mapear procesos de áreas como operaciones, soporte, administración y ventas. Documentar flujos de trabajo y procedimientos operativos estándar (SOPs). Proponer mejoras orientadas a eficiencia, calidad y experiencia del cliente. Desarrollar y coordinar capacitaciones (inducción y actualización) sobre procesos internos y uso del sistema Odoo. Crear y mantener documentación interna (manuales, guías, base de conocimiento). Colaborar con equipos de Soporte, TI, Atención al Cliente y Comercial para asegurar la correcta implementación de procesos. Realizar auditorías internas y dar seguimiento a desviaciones detectadas. Monitorear indicadores clave (KPIs) relacionados a procesos y capacitación. Ofrecemos Trabajo 100% remoto Salario en USD Posibilidades de desarrollo en una Start Up en pleno crecimiento Proyectos desafiantes en entornos dinámicos y globales Programa de referidos