Descripción del Puesto Nuestra empresa busca a un profesional apasionado por la tecnología para ocupar el cargo de Coordinador de Soporte Técnico. Responsabilidades y Funciones - Gestionar y coordinar las actividades diarias del equipo de soporte técnico. - Supervisar y monitorear el funcionamiento del servicio al cliente. - Garantizar el cumplimiento de los SLA y KPI definidos. - Liderar al equipo de agentes de servicio, incluyendo la motivación, formación y evaluación de desempeño. - Administradora la herramienta de Service Desk y coordinar mejoras tecnológicas. Requisitos de Selección - Título universitario en Ingeniería de Sistemas o carreras afines. - Mínima experiencia laboral de 4 años en soporte técnico, liderazgo de equipos y servicio al cliente. - Certificación ITIL Versión 3 o superior. Beneficios - Remuneración mensual: $3.000.000, compuesto de Sueldo básico $1.800.000, Auxilio Transporte $200.000, Auxilio no salarial fijo mensual $1.000.000 + Horas extras, recargos, prestaciones sociales y Seguridad social de ley. - Horario flexible con opciones de trabajo remoto. - Oportunidad de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.