Acerca de DHL Conectando Personas Mejorando Vidas. Conviértete en un DHL y consigue lo esencial de tu vida diaria, a través de los mejores beneficios, buscamos tu seguridad, tu salud y la de tu familia. Construye tu carrera con nosotros y ten la oportunidad de crecer a través de experiencias multiculturales y retos que te desafiarán cada día. Este no será un trabajo más, será su oportunidad de impactar positivamente en el medio ambiente y en las personas dentro y fuera de DHL. Como empresa global, valoramos la diversidad de nuestros empleados como una verdadera fortaleza, y esta fortaleza solo se puede aprovechar si hacemos que todos sientan que realmente pueden ser ellos mismos a diario, independientemente de su origen étnico, religión, orientación sexual, sexo, discapacidad o cualquier otra característica personal. A eso nos referimos cuando hablamos de inclusión. Diversidad es nuestra fuerza. Ser DHL significa desarrollar al máximo tus capacidades. Objetivo del rol - Liderar, administrar y controlar el cumplimiento de los niveles de servicio de la operación, cumpliendo con los acuerdos y compromisos establecidos con el cliente y los objetivos estratégicos de la organización. - Administrar los recursos humanos, físicos y tecnológicos, garantizando un nivel de servicio eficiente tanto para el cliente interno como externo. - Mantener una comunicación efectiva con su equipo de trabajo para cumplir con los procesos operativos de acuerdo con los requerimientos del cliente. Principales funciones - Asegurar que se alcancen los niveles de servicio y los KPIs establecidos, manteniendo una operación equilibrada y estable que optimice el rendimiento y la satisfacción del cliente. - Velar por la correcta ejecución de las rutinas establecidas dentro de la operación, asegurando la eficiencia y la efectividad en los procesos. - FAlcanzar y mantener un ambiente de trabajo excelente que promueva la colaboración y el bienestar del equipo. - Monitorear las productividades por proceso, analizando variaciones y proponiendo acciones correctivas cuando sea necesario. - Asistir a sesiones tácticas para colaborar en la planificación y ejecución de estrategias operativas. - Realizar un seguimiento de los briefings de los equipos operativos, asegurando una comunicación clara sobre los indicadores clave del sitio y las acciones de mejora en curso. - Elaborar y presentar los indicadores del área correspondiente, proporcionando información relevante para la toma de decisiones. - Revisar, aprobar y dar seguimiento a la pre-nómina y las horas extra, garantizando la precisión en la gestión de recursos humanos. - Monitorear el número de instrucciones de trabajo actualizadas, basadas en Kaizens y desviaciones de proceso identificadas, para asegurar la mejora continua. - Contribuir en reuniones de análisis crítico con el objetivo de identificar y eliminar barreras de productividad, así como mejorar el rendimiento, escalando problemas, desafíos y oportunidades. - Fomentar la generación de ideas para la mejora continua de los procedimientos operativos, impulsando la innovación y la eficiencia. - Dar seguimiento al cumplimiento de los estándares de productividad establecidos para cada proceso, asegurando la eficiencia operativa. Requisitos para aplicar - Profesional en carreras afines a Ingeniería Industrial, Producción, Logística, Administración de Empresas, Economía o afines. - Experiencia mínima de 5 años liderando operaciones logísticas, preferiblemente en el sector retail. - Experiencia liderando equipos de trabajo. - Experiencia manteniendo comunicación directa con el cliente. - Enfoque en contacto, relacionamiento y negociación con cliente interno y externo. - Conocimientos y experiencia en: - Administración de inventarios y operaciones logísticas. - Gestión y administración de costos y gastos de operaciones logísticas. - Informes e indicadores de gestión. - Liderazgo de equipos. - Competencias requeridas: Comunicación oral y escrita, liderazgo, capacidad analítica y de resolución de problemas. Desarrollo de proyectos, orientación al mejoramiento continuo, orientación al cliente interno/externo, orientación a los resultados, conocimientos financieros. - Disponibilidad para desplazarse y movilizarse entre Bogotá y Funza.