Resumen del Rol: Buscamos un especialista senior en Oracle Responsys para liderar la implementación de la solución de marketing automatizado en tres países, asegurando el cumplimiento de altos volúmenes de envíos y segmentación avanzada en el marco de un proyecto regional para una empresa multinacional . El proyecto tiene una duración estimada de 3 meses +1 mantenimiento y se implementará en Chile, Colombia y Perú , manteniendo la misma estructura en cada país, aunque con ejecuciones por etapas. Los objetivos definidos para el proyecto son: 1. Optimizar la Estrategia de Marketing: Implementar y configurar una instancia de Oracle Responsys con tres cuentas administradas de forma independiente para Chile, Colombia y Perú. Esto incluye asegurar el cumplimiento de 133 millones de envíos anuales mediante una estrategia optimizada de marketing automatizado, segmentación avanzada, warming de IPs, y cumplimiento con normativas locales. 2. Mejorar la Gestión y Resolución de Consultas de Clientes: Implementar una solución integral de servicio al cliente que centralice todas las consultas y problemáticas, permitiendo una gestión eficiente, reducción de tiempos de resolución, mayor satisfacción del cliente y disminución de consultas repetitivas. 3. Integración y Análisis de Datos: Unificar e interpretar datos de clientes provenientes de diversas fuentes para obtener insights accionables que mejoren de forma continua las estrategias de marketing y servicio al cliente. Plan de trabajo/entregables por cada mes MES 1 - Workshop de Nivelacion y Discovery - Configuración de la Herramienta. Delegación del Dominio - Diseño de Modelado de Datos. - Creación de Modelado de Datos ( Contact List) - JOB - Carga inicial de datos ( contact list) - SFTP (Instalación llaves SSH2) - Generación de campaña básica para el calentamiento de IP. MES 2 - Conversión de la Marca - Instalación Certificado SSL - Formulario de desuscripción. - Integración con fuente de datos. Creación de 1 Audiencia/ Filtro personalizado. - Proof de aprobación de Contenido HTML. - Proof de aprobación final con formulario de desuscripción. MES 3 - Calentamiento de IP - Creación y configuración de 3 casos. MES 4 - Configuración de Roles y perfiles - Proof de aprobación final con formulario de desuscripcion. - Activación de campaña email. Requirements Requisitos Indispensables: Experiencia comprobada en implementación de Oracle Responsys , preferentemente en proyectos regionales o multicountry. Dominio en estrategias de marketing automatizado , incluyendo diseño de campañas, segmentación avanzada y warming de IPs. Conocimiento sólido en modelado de datos y creación de estructuras como Contact List. Experiencia configurando canales de envío, dominios, certificados SSL y formularios de desuscripción . Familiaridad con protocolos de integración (SFTP, SSH2), y herramientas para carga inicial de datos y audiencias personalizadas. Capacidad para liderar workshops de discovery y pruebas de validación (Proofs). Excelente manejo de HTML para validación de contenido y creación de campañas. Disponibilidad para trabajar de manera remota en un proyecto de 4 meses con foco en Chile, Colombia y Perú. Requisitos Deseables: Experiencia previa en proyectos de implementación multicanal en Oracle CX Marketing. Conocimientos de normativas locales de envío de correos electrónicos en LATAM (opt-in, desuscripción, etc.). Familiaridad con herramientas de análisis de datos orientadas a performance de campañas. Capacidad para gestionar múltiples cuentas en Responsys bajo una estructura regional. Habilidades de documentación técnica y transferencia de conocimiento al equipo del cliente. Benefits 100 % remoto desde cualquier país de Latinoamérica. Pagos en dólares (USD) por todos los proyectos. Acceso exclusivo a un 60% de descuento en cursos de inglés, francés, alemán, portugués e italiano gracias a nuestra colaboración con una reconocida plataforma de aprendizaje. Descuentos especiales en planes de medicina, psicología, nutrición y entrenamiento físico. Soporte personalizado de un Account Manager durante todo el proyecto. Al completar tu primer proyecto, obtendrás acceso a nuestra comunidad de freelancers y una lista de proyectos exclusivos en más de 5 países, incluyendo