Hace 3 meses 1 cupo, 523 postulantes 1 año de experiência, técnico Salario a convenir Otra (Bogotá D.C.) - Bogotá, D.C. Somos Bayport Colombia, una compañía de soluciones financieras great place to work. ¡Estamos buscando para nuestro equipo un Analista de mesa de ayuda en Bogotá! Objetivo: Prestar soporte técnico a la infraestructura tecnológica y de comunicaciones de la compañía. Funciones: Categorizar, asignar y escalar incidentes que puedan presentarse al usuario. Brindar apoyo a los ingenieros especialistas en el soporte y monitoreo de los servicios e infraestructura contratados por Bayport (AWS, Internet, Telefonía, Redes, Comunicaciones, DataCenter) Cumplir con los ANS establecidos para solución de incidentes tecnológicos de Hardware y software incluido Diálogo. Capacitación y autocapacitación en las herramientas de trabajo (Help Desk, Office). Solución de incidentes tecnológicos. Generar reportes y dar seguimiento a los indicadores de desempeño de las áreas de soporte. Soporte a implementación y ejecución de programa de calidad de servicio de soporte. Seguimiento a requerimientos En espera de respuesta por parte de otras áreas. Requisitos para aplicar a la vacante:Experiência: 1 año de experiência Nível de estudios: Técnico Ciudad de residencia: Otra (Bogotá D.C.) - Bogotá, D.C. Salario: Salario a convenir Aplicar