* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Empresa está en búsqueda de personal con experiencia 1 año para desempeñar el cargo de analista de experiencia del usuario sector salud IPS. Formación: profesional en áreas sociales o administrativas. Funciones: - Monitorear que los servicios ofrecidos sean amigables, útiles y satisfactorios para los/las usuarios/as, recopilando y analizando datos y comentarios para mejorar su experiencia. - Coordinar acciones con diferentes equipos para implementar mejoras en el ciclo de atención. - Atender y gestionar oportunamente peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones (PQRS-F) de los/las usuarios/as. - Garantizar la implementación de procesos y procedimientos definidos para el área. - Presentar informes mensuales de gestión y proponer acciones de mejora continua. Salario: $2.650.000 + prestaciones de ley. Horarios: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:30 p.m. Tipo de contrato: Indefinido. Lugar de trabajo: Medellín. * Requisitos: -Profesional en áreas sociales o administrativas. -Experiencia 1 año para desempeñar el cargo de analista de experiencia del usuario sector salud IPS. * Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.