📞 Customer Service Representative 📍 Ubicación: Medellín | CAMACOL – Cra 63 # 49ª-31, Piso 9, Barrio El Estadio 🗓️ Horario: Lunes a viernes 🧠 Descripción del Rol El representante de servicio al cliente (CSR) brinda atención de alta calidad en un entorno de call center, siendo el primer punto de contacto para los miembros. Combina conocimientos técnicos con habilidades interpersonales para resolver inquietudes de manera efectiva. ✅ Responsabilidades Clave Atención telefónica a miembros y proveedores Resolución de dudas y problemas Aplicación de técnicas de empatía y desescalamiento Procesamiento de cambios en seguros Investigación de beneficios y reclamos Registro detallado de llamadas Cumplimiento de normas de confidencialidad (HIPAA) Apoyo a nuevos empleados mediante shadowing 🎓 Requisitos Experiencia en servicio al cliente BPO +6meses (preferiblemente en salud/beneficios) Ingles B2+ Manejo de Microsoft Office Conocimiento en UR, Claims, COBRA, FSA, Eligibility (deseable) Postulate y conoce más!